besoin d'aide pour pinnacle studio plus 11

jarrea · Inscrit le: 15 Fév 2008 Messages: 1

Problème Studio Plus Version 11.1.1.5224 & Vista 32bits

Le logiciel Pinnacle Studio Plus Version 11.1.1.5524 , sous Windows Vista 32 Premium ou Professional (updates appliqués et à jour au 13 Février 2008), s’arrête de façon aléatoire durant la phase « Créer Film » en sortie sur « Fichier » (pour n’importe quels formats de Fichier AVI, MPEG-1, 2, 4, Real Media, Windows Media, etc..) . L’application s’arrête et ne libère la main qu’avec la touche « Annuler ». Le travail ne se fait pas.

Plusieurs essais montrent un arrêt au bout d’un certain nombre d’images (jamais le même nombre). Cela est vrai avec n’importe quelle séquence vidéo importée.

Le problème est reproductible sur 2 machines différentes de même niveau de puissance (indice Performance Windows 5.5 ou 5.6).

Les machines sont configurées avec 4Go RAM, 720 Go HD dont 640 Go libres !

Que le logiciel antivirus McAfee Center soit actif ou non, le problème est toujours rencontré.

Que la machine soit ou non connectée sur le réseau internet le problème reste.

Y a-t-il des incompatibilités mutuelles entre Studio 11 Plus et d’autres Player (Real Media, Windows Media Center, PowerDVD CyberLink , VLC, Quick Times, Real Player, etc..) ?

Autres anomalies : En sortie de « Créer Film » sur « Disque » d’autres problèmes apparaissent tels non reconnaissance des lecteurs DVD ou bien multiples occurrence de la même ligne de sélection des lecteurs DVD. Le résultat est que l’on ne peut pas non plus créer le Film ou une « Image Disque ».

Conclusion : Logiciel cher et INUTILISABLE.

Où est l’arnaque ?

Le support de Pinnacle es LAMENTABLE : injoignable (le SAC Service Access Code fournit dans le Package pour un 1er appel est refusé) et

Par l’accès payant (0 ,35€ la mn) on me demande de répondre par mail à un système qui refuse de prendre en compte les mails envoyés.

Bref on tourne en rond.

A+

Alain